连云港碱厂立足名牌产品 追求卓越绩效
连云港碱厂生产的长江三角牌纯碱产品，2003年9月被国家质量监督检验检疫总局授予中国名牌产品以来，为保持和发展中国名牌产品的称号，我厂在产品质量、安全环保、技术进步、企业发展等方面，以创世界一流企业为平台，以获得中国名牌产品为契机，有计划，有步骤的全面开展中国名牌产品的战略推进工作，在追求卓越产品质量的道路上不断创新，不断进步，扩大和完善了中国名牌产品的内涵。三年来，为适应新形势的要求，满足市场对高质量纯碱产品的需要，提高“长江三角”牌纯碱产品的市场知名度和影响力，我厂建立建全了质量管理体系，通过创新求发展，优化资源配置，加大技改技措的投入，坚持诚信经营，不断开拓、创新、优化市场，以提高产品质量为中心，严格企业管理，全面提升企业经济效益，打造出了中国名牌产品优良的市场形象和企业形象。
一、质量为本，立足长远，制定质量管理战略发展规划
1、 1、 制定企业质量发展规划
随着全球经济一体化，以质量、服务、信誉取胜已成为企业生存发展，增强企业综合实力和国际竞争力的必然要求。随着连云港碱厂生产的“长江三角”牌纯碱产品荣获中国名牌产品称号，我厂已进入新的发展时期，以品牌谋发展，树立企业良好的市场形象，向世界一流企业迈进成为我们的选择。提高现有产品质量，增加产品的个性化程度，是满足各类用户要求、扩大出口、提高企业经济运行质量和效益的关键。为全面、综合、长期做好质量工作，保持稳定高品质的产品质量、降低产品成本，我厂制定并实施了2003年一2005年质量发展规划。从市场对产品的要求，同行之间的产品差异，生产个性化产品的能力等方面进行综合调查研究和分析，确定了我厂三年以来质量工作的重点和努力方向。所要达到的战略目标：
（1） （1） 纯碱优级品率达到100%；
（2） （2） 提高产品和服务的个性化水平，满足国内外各类用户要求；
（3） （3） 按ISO9001：2000标准完善质量体系，宣传、推广、逐步采用卓越绩效评价准则；
（4） （4） 顾客满意度90%以上。
2、 2、 确立“一个中心、两个提高、一个实现”的质量方针
从连云港碱厂的实际情况出发，依托中国名牌产品，为实现二到三年时间把连云港碱厂建设成为世界一流企业的发展目标，确立了“一个中心、两个提高、一个实现”的质量方针。
“一个中心”：以完善执行ISO9001：2000为中心
一个组织若要成功地领导和运作，需要采用一种系统、一种透明的方式，对其组织进行管理。针对所有相关方的需要，建立、实施并保持改进组织业绩的质量管理体系，可以保证组织成功。ISO9000族标准是世界上许多经济发达国家实践经验的科学总结，具有通用性和指导性。我厂以ISO9001：2000标准为依据，建立质量体系并通过认证，通过质量认证提高企业信誉，以规范的方式参与竞争，更重要的是能够提高企业管理水平，提高企业的市场运作能力。
“两个提高”：提高顾客满意度
提高产品和服务个性化程度
顾客满意是成功理解顾客的需要，并着手为满足顾客需要作出相应努力的结果。对我们生产纯碱的企业来说“顾客满意”有两个关键内容：首先要成功地理解顾客的需要，然后是努力满足顾客的需要。因此理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客的期望是我们工作的重心。
纯碱作为一种重要的基础化工原料，产品之间的差异化较小。如何在产品和服务个性化产品方面下功夫。成为我们能否满足顾客要求的前提。目前，我们的产品在白度、粒度、盐份、铁份等方面取得了很大进步，随着名牌中国的获得，顾客要求也会不断提高，需要我们做更多的工作去满足。同时，我们的服务水平还需进一步提高，需要从销售过程服务延伸到产品使用过程服务。
“一个实现”：提高质量 降低成本
全球经济一体化，质量意味着价值的提高，顾客不再只要求错事的减少，而是期望好事的增多。我们认识到高质量和低成本是伙伴，而非敌手。
二、完善企业质量管理，建全管理制度，增强全员质量意识
1、 1、 加强组织领导，健全质量管理领导体系
质量体系有效与否，关键在于组织领导。名牌产品的获得，促进我厂建立了更为完善的质量保证体系。对各级领导的质量职责都有了细致明确的规定。但随着企业的不断发展和对质量工作要求不断提高，尤其与世界一流企业相比，还有一定的差距，因此我们从以下三个方面加强组织领导，做好质量管理工作（1）成立以厂长为主任，分管厂长为付主任，各单位行政一把手为成员的TQM委员会，建立以厂长为首的三级质量管理网络，使质量管理工作成为全厂职工的头等工作；（2）各部门和车间调整或成立新的质量管理领导小组，加强基层的质量管理工作；（3）各班组成立QC小组并设有质量管理员，负责过程质量监控和质量信息处理。
2、 2、 强化培训，加快人才培养，使质量工作成为一种自觉行为
牢固的质量意识是质量工作能否有成效的关键，而培训又是树立质量意识的有效手段。质量意识的教育要常抓不懈，使全体职工真正树立“质量第一”的观念。要把质量作为企业经营的核心目的，把高质量的产品和服务作为企业竞争取胜的武器，围绕质量展开企业管理和经营活动。在企业经营过程中，真正奉行“消费者至上”准则，把消费者的需要作为企业产品标准的方案依据，以向消费者提供满意的产品和服务作为企业质量活动的最高宗旨。几年来我厂选拨骨干人员参加TQM师资班；30多人获得注册质量工程师；ISO9001：2000标准内审员和外审员培训30多人；完成TQM全员培训400人。
3、完善、深化质量管理体系
建立完善的质量管理体系，是保持稳定高质量产品的保证，也是国内外市场激烈竞争的需要，是占领市场取得顾客信任的重要手段，是企业运作有效的保证。我厂通过ISO9001：2000质量认证和监督审核。并制定了质量考核细则进行日常管理。通过建立一个完善的文件化的质量管理体系；培养高素质的员工队伍，自觉执行体系文件，建立有效的运行机制，并不断优化；改变重“证书”轻“实效”的质量认证观念。
4、学习、推广卓越绩效评价准则，以卓越绩效管理的高标准要求职工，进一步增强职工的高标准质量意识
追求卓越绩效是21世纪质量管理发展的重要趋势。21世纪是一个科技迅猛发展的时代，一个国际竞争空前激烈的时代，也是人们不断追求卓越的时代。为了应对新形势，提高企业竞争力，更好的满足顾客的要求。树立更高的质量标准，追求更高的质量意识，我们在全厂范围内组织职工学习新实施的国家质量标准：《卓越绩效评价准则》。让职工了解到，仅获得中国名牌产品是不够的，教育职工应在获得中国名牌产品的基础上，追求更高的质量目标。通过学习，职工的质量意识有了新的提高，对卓越质量有了更深的了解。
三、促进企业追求技术进步，提高企业技术发展水平
1、实施企业技术创新机制，增强企业核心竞争力
要实施高科技加规模经济的战略，将经济技术产品的竞争前移到研发能力乃至于研究开发方向选择的竞争上，我厂加大向120万吨生产规模扩建，改造，在不断提升产能、提高质量、降低消耗上，加大核心设备、核心工艺、核心技术的攻关研究和技术改造力度。利用正确的、不断创新的理念，抓好核心竞争力管理中核心竞争力的识别、规划、培育、部署和维护五个环节，锤炼最基础的核心竟争力，不断提高纯碱质量，降低纯碱成本。
2、 2、 采用新技术、新装置、新工艺
稳产是提高产品质量的基础和前提。减少操 作中的人为影响因素，实施计算机管理系统，极大提高了生产的稳定性。我厂实施了生产信息系统，通过先进的数据采集技术，直接采集现场仪表数据，并利用网络技术，与现场DCS系统相连。采集的数据涵盖了生产管理的重要环节，为我厂稳产、高产、低耗，提高产品质量提供了有力保障。同时，为提高产品档次，满足客户对低盐重灰的需要，我厂开发了20万吨/年改良固相水合法低盐重灰纯碱生产装置，新上了国内第一家全钛母液蒸馏塔，更新改造滤碱机、煅烧炉、吸收塔等关键设备。为提倡文明生产，我厂还下大力进行环境治理，投资5000多万元上了两套废液压滤装置，并开始二期工程建设。减轻废液对环境的污染。不仅扩大了企业规模，提高了企业产品档次，优化了产品结构，也改善了环境综合治理，提高了企业装置水平，确保企业可持续发展。
四、 四、 三年来的发展变化
1、 1、 近三年来，我厂的主要经济指标：
2003年纯碱产量92.04万吨，占全国总产量8.34%，其中重质纯碱产量为50.24万吨，占全国总产量的15.7%；纯碱产销量91万吨，其中出口20.56万吨，占全国出口量的16.3%，创汇2200万美元。年销售额8.23亿元，实现利税1.1亿元。2004年纯碱产量93.07万吨，占全国总产量8.75%，其中重质纯碱产量为60.21万吨，占全国总产量的15.87%；纯碱销量92.45万吨，其中出口10.4万吨，占全国出口量的7.3%，创汇1450万美元。年销售额10.7亿元，实现利税1.2亿元。2005年预计纯碱产量100万吨，占全国总产量8.0%，其中重质纯碱产量为73万吨，占全国总产量的16.5%；纯碱销量99.5万吨，其中出口25万吨，占全国出口量的15.6%，创汇3900万美元。预计年销售额13.5亿元，实现利税2.6亿元。
2、完成了从树立产品品牌到塑造企业品牌的转变。三年来，我厂在不断巩固、发展、充实中国名牌产品的过程中，认识到企业品牌形象在市场中的重要意义。良好的企业品牌形象意味着在产品质量、信誉、服务等方面的企业行为更能获得市场的认可和信任。由于纯碱产品是一种个性化差异不大的基础化工原料产品，同质化程度较高，相互替代的机率较大，因此把市场对于产品的认可转变为对企业的认可，更能够增加产品对市场的影响力。连云港碱厂利用“长江三角”牌纯碱产品获得“中国名牌”产品称号这一契机，为稳定、提高产品质量，不断加强企业内部管理。从人员培训、生产过程、售后服务等方面建立了高效的组织运行、管理体系，把对名牌产品的经营转化为对树立企业品牌形象的经营，实现了从树立品牌形象到树造企业品牌形象的转变。我厂在江苏省举办的2005年卓越质量电视知识大赛上，荣获冠军，受到了好评。
3、 3、 增强了企业的抗风险能力
获得中国名牌产品称号的三年来，正是纯碱行业主要原、燃料价格大幅上涨的时期，导致纯碱成本迅速提高，同时原盐、煤炭、石灰石常常因为缺货或运输不及时而导致原料供应紧张，严重影响了我厂产品在市场中的竟争能力。在这种困难的形势下，我厂果断上马盐卤工程，通过把淮安的盐卤引到连云港碱厂解决了原盐供应的矛盾，大幅度降低了原料成本，提升了企业效益，增强了我厂产品在市场中的竟争能力。
三年来，通过“中国名牌”产品，我们认识到，名牌产品不仅仅是对企业产品质量的认可，更重要的是通过名牌产品加强企业提高产品质量的意识，促使企业不断加强质量管理水平，增强企业面向国内、国际市场的竟争能力。连云港碱厂将会更加珍惜“中国名牌“产品的称号，在质量管理上加倍努力，为保持和弘扬“中国名牌”产品而奋斗
